Giao nhận hàng hóa

Siêu Thị Đại Việt giao hàng trên toàn quốc, đóng gói cẩn thận và phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn.

1. Phạm vi giao hàng

Siêu Thị Đại Việt giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Đơn hàng được xử lý và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng thành công (trừ ngày lễ, Tết).

Lưu ý quan trọng: Siêu Thị Đại Việt hiện chỉ nhận đặt hàng trực tuyến qua website sieuthidaiviet.com và giao hàng tận nơi. Chưa hỗ trợ mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc trung tâm xử lý đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và tình trạng tồn kho của sản phẩm:

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh	1 – 3 ngày làm việc
Các tỉnh lân cận (Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu)	2 – 4 ngày làm việc
Các tỉnh miền Trung và miền Tây	3 – 5 ngày làm việc
Các tỉnh miền Bắc	4 – 7 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo	5 – 10 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian trên là ước tính và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các dịp lễ Tết. Đối với sản phẩm cồng kềnh (tủ lạnh, máy giặt, bàn ghế, nội thất), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn 2-3 ngày so với bảng trên.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và khoảng cách giao hàng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị tại bước thanh toán khi khách hàng nhập địa chỉ nhận hàng.

Siêu Thị Đại Việt thường xuyên triển khai các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định. Khách hàng theo dõi thông tin khuyến mãi trên website để nắm bắt cơ hội.

4. Đóng gói hàng hóa

Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển:

Sản phẩm nhỏ gọn: Đóng gói trong hộp carton chống sốc, có lớp bọc bảo vệ bên trong.
Sản phẩm dễ vỡ: Bọc thêm mút xốp, bóng khí, hoặc vật liệu chống va đập. Dán nhãn “Hàng dễ vỡ — Xin nhẹ tay”.
Sản phẩm cồng kềnh (điện máy, nội thất): Giữ nguyên hộp gốc của nhà sản xuất, gia cố thêm bên ngoài nếu cần thiết.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua tin nhắn hoặc email. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng cách:

Truy cập mục Theo dõi đơn hàng hoặc Tra cứu đơn hàng trên website sieuthidaiviet.com.
Tra cứu mã vận đơn trên website của đơn vị vận chuyển.
Liên hệ hotline 0906.63.84.94 để được hỗ trợ kiểm tra.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Các bước kiểm tra cần thực hiện:

Kiểm tra bên ngoài: Xem thùng hàng có bị méo, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị va đập mạnh không.
Mở hộp kiểm tra: Đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng: đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng. Kiểm tra phụ kiện đi kèm.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Xem sản phẩm có bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu bất thường không.
Chụp ảnh/quay video: Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng hóa ngay lập tức để làm bằng chứng.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline 0906.63.84.94 để được hỗ trợ xử lý. Nếu đã ký nhận, khách hàng vẫn được hỗ trợ đổi trả theo Chính sách bảo hành và đổi trả trong vòng 7 ngày.

7. Các trường hợp đặc biệt

7.1. Giao hàng không thành công

Nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng hoặc không có người nhận tại địa chỉ, đơn vị vận chuyển sẽ lưu kho và liên hệ lại để sắp xếp giao lần 2. Thông thường, đơn hàng được lưu kho tối đa 3-5 ngày. Sau thời gian này, hàng sẽ được trả về và khách hàng cần liên hệ Siêu Thị Đại Việt để xử lý.

7.2. Sản phẩm cồng kềnh

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn và trọng lượng nặng (tủ lạnh, máy giặt, bàn ghế, két sắt, nội thất…), thời gian và phí vận chuyển có thể khác so với hàng hóa thông thường. Nhân viên Siêu Thị Đại Việt sẽ liên hệ xác nhận chi phí và lịch giao hàng cụ thể với khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.

8. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Mọi thắc mắc về giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline	0906.63.84.94
Trung tâm xử lý đơn hàng	63 Đông Hưng Thuận 05, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng	Tổ 7, Ấp Quới Thạnh, Xã Phước An, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai

Chính sách giao nhận hàng hóa này có hiệu lực từ ngày đăng tải. Siêu Thị Đại Việt có quyền cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế và sẽ thông báo trên website sieuthidaiviet.com.