Chính sách bán hàng & Chất lượng hàng hóa

Siêu Thị Đại Việt cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm với sản phẩm chính hãng 100%, giá cả cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ tận tâm.

Chính sách bán hàng dưới đây áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán tại website sieuthidaiviet.com. Khách hàng vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Cam kết chất lượng hàng hóa

Tất cả sản phẩm tại Siêu Thị Đại Việt đều là hàng chính hãng 100%, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Mỗi sản phẩm được cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ, tem nhãn và phiếu bảo hành theo quy định của pháp luật Việt Nam. Siêu Thị Đại Việt không kinh doanh hàng nhập lậu, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, không phải hàng chính hãng hoặc có dấu hiệu bất thường về chất lượng, vui lòng liên hệ ngay hotline 0906.63.84.94 để được xử lý kịp thời.

2. Giá bán và chương trình khuyến mãi

Giá sản phẩm trên website sieuthidaiviet.com là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT (trừ trường hợp có ghi chú riêng). Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước tùy theo chính sách của nhà cung cấp và các chương trình khuyến mãi.

Siêu Thị Đại Việt thường xuyên cập nhật các chương trình giảm giá, combo tiết kiệm và ưu đãi đặc biệt. Khách hàng có thể theo dõi mục Khuyến Mãi HOT trên website để không bỏ lỡ cơ hội mua sắm với giá tốt nhất.

Trong trường hợp giá hiển thị trên website có sai sót kỹ thuật (ví dụ: giá 0 đồng, giá âm, giá thấp bất thường do lỗi hệ thống), Siêu Thị Đại Việt có quyền từ chối đơn hàng và sẽ liên hệ khách hàng để thông báo giá chính xác.

3. Hình thức thanh toán

Siêu Thị Đại Việt hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện.
Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản trước theo thông tin tài khoản được cung cấp khi đặt hàng. Đơn hàng được xử lý sau khi xác nhận thanh toán thành công.
Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ: Hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán uy tín, an toàn.
Trả góp 0% lãi suất qua thẻ tín dụng: Áp dụng cho các sản phẩm và ngân hàng đối tác tham gia chương trình. Chi tiết vui lòng xem tại mục Hướng dẫn mua trả góp hoặc liên hệ hotline để được tư vấn.

4. Quy trình đặt hàng

Khách hàng đặt hàng trực tuyến tại sieuthidaiviet.com theo các bước sau:

Chọn sản phẩm: Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục hoặc thanh tìm kiếm, xem thông tin chi tiết và thêm vào giỏ hàng.
Kiểm tra giỏ hàng: Xác nhận số lượng, mẫu mã, màu sắc và tổng giá trị đơn hàng.
Điền thông tin giao hàng: Nhập đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chọn hình thức thanh toán.
Xác nhận đơn hàng: Hoàn tất đặt hàng. Hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
Xử lý và giao hàng: Siêu Thị Đại Việt xác nhận đơn hàng, đóng gói cẩn thận và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Siêu Thị Đại Việt hiện chỉ nhận đặt hàng trực tuyến, chưa hỗ trợ mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc trung tâm xử lý đơn hàng.

5. Xác nhận và hủy đơn hàng

Sau khi đặt hàng, nhân viên Siêu Thị Đại Việt sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn trong vòng 24 giờ (trừ ngày lễ, Tết). Khách hàng vui lòng để ý điện thoại để xác nhận thông tin.

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ hotline 0906.63.84.94. Đối với đơn hàng đã thanh toán trước, tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu.

6. Hỗ trợ tư vấn

Đội ngũ tư vấn của Siêu Thị Đại Việt sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng:

Hotline: 0906.63.84.94
Zalo / Facebook: Theo dõi và nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của Siêu Thị Đại Việt.
Email: Gửi yêu cầu qua email, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

7. Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp	CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI CƠ KHÍ SIÊU THỊ ĐẠI VIỆT
Mã số thuế	3604085724
Giấy phép kinh doanh	Số 3604085724 do Thuế cơ sở 5 tỉnh Đồng Nai cấp ngày 02/03/2026
Địa chỉ văn phòng	Tổ 7, Ấp Quới Thạnh, Xã Phước An, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai
Trung tâm xử lý đơn hàng	63 Đông Hưng Thuận 05, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Hotline	0906.63.84.94
Website	sieuthidaiviet.com

Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline 0906.63.84.94 để được hỗ trợ.